Site Dockのレポートが表示されない時 – Kaizen Platform(サイト改善) ヘルプセンター

概要

このページでは、Site Dockのレポートを作成したものの、表示がされない・正しく表示されていないといった場合の解決法を記載しています。

Site Dockの基本的な使い方は、Site Dockの利用方法をご参照ください。

少し、ログの数が足りないようです。訪問数が100~200を超える程度まで待ってから、Site Dockのレポートで「再計算」をクリックしてみてください。

エクスペリエンスの作成から時間が経っているのに、訪問数が取得できていない場合は、ラウンドを開始したのに、デザイン案が反映されない時を参考に、訪問数が取得できるようにしましょう。

事前分析では、エクスペリエンスにスクリーンショットが登録されていない場合、レポートを表示することができません。

また、結果検証の場合は、エクスペリエンスにスクリーンショットが登録されていても、デザイン案にスクリーンショットがない場合は、レポートを表示することができません。

レポートの閲覧はできるものの、スクリーンショットが実際の画面と異なる・崩れている場合は、エクスペリエンス・デザイン案のスクリーンショットを登録するを参考に、スクリーンショットを登録しなおしてください。

また、下記の場合も、エクスペリエンスのスクリーンショットを登録し直すことで解決可能です。

レポート対象のエクスペリエンスで実行条件を指定しているのに、レポートのスクリーンショットが条件に合わない
- 例)ログイン後のユーザーのみ計測対象にしているはずが、スクリーンショットがログイン前になっている
レポートのスクリーンショットにて、UIの一部が展開された状態となっている
- 例)クリックしないと開かないハンバーガーメニューが、スクリーンショットでは展開された状態になっている
  - この場合、計測はハンバーガーメニューを閉じた状態・開いた状態のどちらでも行われるようになっています。閉じた状態・開いた状態どちらか片方のみを計測することはできません。

いずれも、エクスペリエンスのスクリーンショットが自動取得のため、起きる事象となっております。
スクリーンショットが実行条件やページの状態と合わない場合、お手数ですが正しいスクリーンショットをご用意いただき、修正をお願いします。

こちらの場合は、お手数ですが、

を記載の上、サポートまでお問い合わせください。