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よくあるお問い合わせ: Site Dockのレポートが表示されない

 

 

Site Dockの基本的な使い方は、下記をご参照ください。

ヘルプページ: Site Dock の利用方法


レポートが表示されない場合…より確認してください。

レポートは表示されるが、期待通りでない場合…より確認してください。

※数字をクリックすると各セクションへ移動できます。
※うまく表示されない場合は、ページを再読み込みしてください。

①対象となるエクスペリエンスは、数値の計測がされていますか?

計測がされているが、訪問数が100以下の場合

少し、ログの数が足りないようです。訪問数が100~200を超える程度まで待ってから、Site Dockのレポートで「再計算」をクリックしてみてください。

計測がされていない場合

エクスペリエンスの作成から時間が経っているのに、訪問数が取得できていない場合は、下記のヘルプページを参考に、訪問数が取得できるようにしましょう。

ヘルプページ: よくあるお問い合わせ: ラウンドを開始したのに、デザイン案が反映されない

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②対象となるエクスペリエンスやデザイン案に、スクリーンショットは登録されていますか?

事前分析では、エクスペリエンスにスクリーンショットが登録されていない場合、レポートを表示することができません。

また、結果検証の場合は、エクスペリエンスにスクリーンショットが登録されていても、デザイン案にスクリーンショットがない場合は、レポートを表示することができません。

スクリーンショットの登録・変更方法は、下記をご参照ください。

ヘルプページ: エクスペリエンス・デザイン案のスクリーンショットを登録する

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③対象となるエクスペリエンスやデザイン案のスクリーンショットは、正しく登録されていますか?

レポートの閲覧はできるものの、スクリーンショットが実際の画面と異なる・崩れている場合は、下記のヘルプページを参考にして、スクリーンショットを登録しなおしてください。

ヘルプページ: エクスペリエンス・デザイン案のスクリーンショットを登録する

④スクロールマップだけが表示されないですか?

こちらの場合は、お手数ですが、

  • 対象レポートのURL
  • 該当するエクスペリエンスのURL

を記載の上、サポートまでお問い合わせください。

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お役に立ててなによりです!

お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

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