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2018-09-11 [復旧] 一部のiOSで Chrome ブラウザ利用時に訪問数が計測されない事象が発生していました

A/Bテスト機能をご利用のお客さまへ

iOS 11.3 あるいは iOS 11.4 のデバイスで Google Chrome ブラウザを利用しているユーザーがテスト対象ページへ来訪した際に、デザイン案は表示されるものの訪問数が計測されない事象が発生していました。現在は復旧済です。 

■発生期間
2018年3月29日から 9月11日16:58 まで
※2018年3月29日は、iOS 11.3の公開日です
 

■発生条件
以下の2つの条件を両方満たしている場合に発生します

  • iOS 11.3 あるいは iOS 11.4 のデバイス(iPhone、iPad等)を利用している
  • Google Chrome ブラウザを利用している

■影響範囲
発生期間中に実施していた全てのラウンドとなります。
発生条件を満たすユーザーは、スマートフォンのアクセスのうちおよそ0.6~0.8%程度です(Webサイトによって比率は異なります)。


本不具合による影響

該当ユーザーがテスト対象ページに来訪時、デザイン案は表示されますが訪問数はカウントされません。
そのため、A/Bテストの判定結果自体に深刻な影響はありません。

通常、ユーザーがテスト対象ページに再訪した場合は前回訪問時と同じデザイン案が表示されますが、本不具合に該当するユーザーについては訪問履歴が記録されません。そのため、再訪時に再びランダムでデザイン案が選定され、異なるデザイン案が表示される可能性があります。
同一ユーザーに異なるデザインが表示される可能性があるものの、デザイン自体に不具合はありませんので、テストページ上におけるユーザー操作への影響はございません。

本不具合によって、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

今後とも、Kaizen Platform をよろしくお願いいたします。

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