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サイトの改修に伴いデザイン案が表示崩れしてしまった際の原因と対処法

 

概要

ラウンド中に元サイトに改修をしてしまうと、配信していたデザイン案が表示崩れを起こしてしまうことがあります。

このページでは、その原因と対処法について記載します。

 

 

サイト改修に伴い表示崩れが起きてしまう原因

サイト改修に伴い、デザイン案が変更を行う対象のclass名などの属性の値変更や、要素そのものがなくなってしまったり、移動してしまっていることが原因です。

また、HTMl自体には変更がなくても、CSSを変更した場合も、以前のサイトの状態に合わせてデザイン案を作成しているため、改修後に正常に反映されなくなる場合があります。

 

 

対処手順

表示崩れが起きているデザイン案を修正し、利用し続けたい場合

1. ラウンドもしくはデザイン案を一時停止する

  • ラウンド一時停止…一時停止している間、全てのデザイン案の配信がストップし、計測も行われなくなります。全てのデザイン案もしくは、ベースデザイン案に問題がある場合にご利用ください。ラウンドの一時停止方法は ラウンドの操作 をご確認ください。
  • デザイン案一時停止…1案から停止することができます。1案のみ問題があり、他のデザイン案は配信を続けたい場合にご利用ください。配信されているデザインの計測は継続して行われます。デザイン案の一時停止方法は デザイン案の配信を一時停止する をご確認ください。

2. デザイン案を修正する

グロースハッカーが作成したデザイン案をご利用の場合、デザイン案の採用後、サイト改修に伴って起きた不具合に関しては、グロースハッカーに修正依頼をせず、お客様ご自身で修正を行なってください。(追加発生した対応の報酬をグロースハッカーに支払うことができないため。)

修正が難しい場合は、CS担当かサポートに一度ご相談ください。

 

3. ラウンドもしくはデザイン案を再開する

デザイン案の修正が完了し、問題ないことが確認できたら、一時停止したラウンドもしくはデザイン案を再開しましょう。

再開方法については、一時停止の方法を記載した記事をご参照ください。

 

表示崩れが起きているデザイン案を修正せず、テストを終了したい場合

この場合は、ラウンドを終了して問題ないデザイン案(もしくはオリジナル)のみのインターバル配信とするか、エクスペリエンス自体を終了させてください。

  • ラウンドを終了し、インターバルに切り替える…同じエクスペリエンスを利用して、別のデザイン案を利用したラウンドを行うことが可能です。以前のラウンドとの比較も行いやすいです。インターバルへの切り替え方法は、 ラウンドの操作 をご確認ください。
  • エクスペリエンス自体を終了させる…エクスペリエンスの改善案や改善率などは、新しくエクスペリエンスを作成しても引き継げません。エクスペリエンスの終了方法については エクスペリエンスを終了・再開・削除する をご確認ください。

 

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