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訪問数が取れない時の問題の切り分け方法を教えてください。

「訪問数」が取得できない際に、何が原因かを切り分ける方法を説明します。

必要なもの

Chrome拡張機能 KaizenPlatform Assistant
→ Chrome 拡張機能 Kaizen Platform Assistant を使う

調べたいエクスペリエンスID
→ JavaScriptコードステータスを活用する

Debugモードを確認する知識
→ Debugモードを使った確認方法

問題を切り分ける

原因は大きく分けて三つになります

  • Kaizenのタグが発火しているか?
  • 計測ログが送られているか?
  • 古いエクスペリエンスが残っていないか?

Kaizenのタグが発火しているか?

まず初めは「 Kaizenのタグが発火されているか 」を確認してください。
対象のページのコンソールを確認し、「 init 」のログが残されていることを確認してください。

 

「 init 」ログが発火している場合は、次の「 計測ログが送られているか? 」を確認してください。

Kaizenタグが発火していない場合

以下二つを確認する必要があります

  • そもそも設置されているか確認。
  • 設置方法がどうなっているのかを確認。

そもそも設置されているか確認する

1.DeveloperToolsの「Elements」に移動する。
2.Kaizenのタグが入っているか確認する。

入っている場合は、「Kaizenのタグがどのように入れられているのか」によって
正常に発火していない可能性があるので「設置方法がどうなっているのか」を確認の上
テクニカルサポートまでご連絡ください。

設置方法がどうなっているのかを確認する

設置方法は大きく分けて二つあると思います。

  • 直接ページに記述する方法
  • タグマネージャーにて記述する方法
直接ページに記述する方法の場合

この方法で存在しない場合は、記述を忘れていることが考えられます。
対象ページに埋めるよう対応してください。

タグマネージャーにて記述する方法

タグマネージャーで入れている場合は以下設定を確認してもらいます。

  • ターゲットのページはあっているか?
  • 実行するScriptの発火条件など設定に誤りはないか?

計測ログが送られているか

init ログが確認できたら、次は「 計測ログ 」が送られているか確認しましょう。

「 計測ログ 」が送られている場合は、次の「 古いエクスペリエンスが残っているか 」を確認してください。

計測ログが送られていない場合

ログが送られていない場合は、「Kaizenの設定」や「検証方法」に絞られます

Kaizenの設定

  • テスト対象のURL設定が間違っている
  • 実行条件に誤りがある

検証方法

  • 確認するURLが間違っている
  • UA偽装を行わずにアクセスしている
Kaizenの設定を見直してみる

「 テスト対象の設定が間違っている 」

「正規表現の記述方法」や「使用するURL設定条件」が間違っている可能性があります。
URLの設定を確認してみてください。

「 実行条件に誤りがある 」

実例
・スマートフォンを対象にしているが、実行条件がPCになっている
・実行条件が「 または 」にしなくてはいけないものが、「 かつ 」になっている。
・実行条件グループが「 いずれか 」にしなくてはいけないのが、「 全ての 」になっている。

検証方法を見直してみる

「 確認するURLが間違ってる 」

検証しているURLが、確認したいエクスペリエンスの対象URLになっていない場合です。
その場合は、もう一度対象になっているURLを確認し検証するようにしてください

「 UA偽装を行わずにスマートフォンを検証 」

検証しているエクスペリエンスがスマートフォンのサイトだった場合、
UA偽装をしなければログが送られないため、UA偽装をして確認するようにしてください。

UA偽装をしてもできない場合は、 実機 にて確認するようにしてください。

古いエクスペリエンスが残っている?

この場合は、ほとんど「 古いエクスペリエンスと干渉している 」のが原因になります。
古いエクスペリエンスと干渉している場合は、下記メッセージが表示されます。

その場合は、

  • 古いエクスペリエンスを終了する
  • 新しいエクスペリエンスが条件に含まれないようにする

上記二つを実施してください。
万が一、干渉しなかった場合は設定をもう一度見直してみてください。
それでも解決しない場合はテクニカルサポートまでご連絡ください

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